Kuluttajansuoja autokaupassa
Kun ostat auton liikkeestä, kuluttajansuojalaki on puolellasi. Selvitämme oikeutesi kuluttajana. Maksuton ensiarvio.
Liikkeestä ostettaessa laki suojaa sinua vahvasti
Kun myyjänä on autoliike eli elinkeinonharjoittaja ja ostajana sinä kuluttajana, kauppaan sovelletaan kuluttajansuojalakia. Se on ostajalle selvästi vahvempi kuin kahden yksityishenkilön välistä kauppaa koskeva kauppalaki. Tämä ero on autokaupan riidoissa usein koko asian ydin.
Kuluttajakaupassa autossa oleva virhe on lähtökohtaisesti myyjän vastuulla, vaikka myyjä ei olisi viasta itse tiennyt. Myös käytetyssä autossa sinulla on oikeus odottaa sitä kuntoa, josta maksoit ja josta sinulle kerrottiin, kun otetaan huomioon auton ikä ja hinta.
Kuluttajalla on virhetilanteessa käytettävissään myös maksuton riidanratkaisu. Voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan ja saada neuvontaa kuluttajaneuvonnasta. Kerromme, milloin nämä reitit kannattaa käyttää ja milloin asia etenee suoremmin.
Mitä kuluttajansuoja autokaupassa tarkoittaa
Virhevastuu myyjällä
Virhe on lähtökohtaisesti myyjän vastuulla, vaikkei myyjä olisi tiennyt siitä. Sinun ei tarvitse osoittaa myyjän tahallisuutta.
Oikeus odottaa luvattua kuntoa
Myös käytetyltä autolta saa odottaa sitä kuntoa, josta kerrottiin ja maksettiin, ikä ja hinta huomioiden.
Virheen seuraukset
Korjaus, hinnanalennus tai kaupan purku tilanteen mukaan. Kerromme, mikä keino on sinun tapauksessasi oikea.
Vastuu annetuista tiedoista
Myyjä vastaa myynti-ilmoituksen ja suullisten lupausten tiedoista. Väärä tieto voi olla virhe.
Maksuton riidanratkaisu
Voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan ja saada apua kuluttajaneuvonnasta ilman oikeudenkäyntikuluriskiä.
Takuun ja virhevastuun ero
Erillinen takuu ei poista lakisääteistä virhevastuuta. Sinulla on oikeuksia, vaikka takuu olisi päättynyt.
Kuluttajan asema kannattaa käyttää täysimääräisesti
Tunnemme kuluttajakaupan
Osaamme erottaa, milloin kyse on kuluttajansuojalain vahvasta suojasta ja milloin kapeammasta kauppalaista.
Oikea reitti riidalle
Ohjaamme asian oikeaan paikkaan: neuvottelu, kuluttajariitalautakunta vai käräjäoikeus, sen mukaan mikä palvelee sinua.
Oikeusturvavakuutus tarkistettu
Selvitämme, kattaako vakuutuksesi riidan kulut, jolloin asian ajaminen on usein lähes kuluton.
Selkokielinen neuvo
Kerromme oikeutesi ilman juristisanastoa, jotta tiedät mihin sinulla on oikeus ja miksi.
Sama vika, eri laki, eri lopputulos
Autokaupan riidassa ratkaisee usein ensimmäisenä se, ostitko liikkeestä vai yksityiseltä. Liikkeestä ostettaessa kuluttajansuojalaki asettaa virhevastuun myyjälle laajasti. Yksityiskaupassa sovelletaan kauppalakia, jossa ostajan on osoitettava enemmän. Selvitämme heti alussa, kumpi laki sinun kauppaasi soveltuu, koska se määrää keinot ja mahdollisuudet.
Käytetyn auton virhe
Kuluttajalla on maksuton reitti, jota kannattaa harkita
Kuluttajana voit viedä autokaupan riidan kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa asiassa ratkaisusuosituksen ilman oikeudenkäyntikuluriskiä. Se ei sovi joka tilanteeseen, mutta on usein varteenotettava vaihtoehto etenkin, kun riidan rahamäärä on maltillinen. Arvioimme, kannattaako sinun edetä tätä reittiä vai suoraan neuvotellen.
Kuluttajansuoja autokaupassa, usein kysytyt kysymykset
Koskeeko kuluttajansuoja myös käytettyä autoa?
Kyllä. Kun ostat käytetyn auton liikkeestä, kuluttajansuojalaki suojaa sinua. Saat odottaa sitä kuntoa, josta kerrottiin ja maksettiin, kun otetaan huomioon auton ikä, hinta ja ajetut kilometrit.
Myyjä ei tiennyt viasta. Vastaako se silti?
Kuluttajakaupassa kyllä. Virhevastuu ei edellytä, että myyjä tiesi viasta. Riittää, että auto ei vastaa sitä, mitä sinulla oli oikeus odottaa. Tämä on keskeinen ero kuluttajakaupan eduksi.
Auton takuu on päättynyt. Onko minulla enää oikeuksia?
On. Erillinen takuu ja lakisääteinen virhevastuu ovat eri asioita. Vaikka takuu olisi päättynyt, voit yhä vedota virheeseen kuluttajansuojalain nojalla, jos vika täyttää virheen tunnusmerkit.
Mikä on kuluttajariitalautakunta?
Se on puolueeton elin, joka antaa autokaupan riidassa maksuttoman ratkaisusuosituksen. Se ei ole tuomioistuin, mutta sen suosituksia noudatetaan yleisesti. Kerromme, sopiiko se sinun asiaasi.
Ostin yksityiseltä. Suojaako kuluttajansuojalaki minua?
Ei. Kahden yksityishenkilön välisessä kaupassa sovelletaan kauppalakia, ei kuluttajansuojalakia. Suoja on kapeampi, mutta myyjä vastaa silti antamistaan vääristä tiedoista ja salatuista olennaisista vioista.
Miten pääsen alkuun?
Kokoa kauppakirja, myynti-ilmoitus ja viestit myyjän kanssa. Ota sitten yhteyttä, niin selvitämme sovelletaanko kauppaasi kuluttajansuojalakia ja mihin sinulla on sen nojalla oikeus.