Auton etäkauppa ja peruutusoikeus
Etäkaupassa ostajalla on peruutusoikeus. Ratkaisevaa on, tehtiinkö kauppa tosiasiassa etänä vai liikkeen tiloissa.
Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa. Neuvonta on maksutonta.
Etäkaupassa on peruutusoikeus, tavallisessa autokaupassa ei
Kuluttajansuojalaki antaa etäkaupassa ostajalle oikeuden peruuttaa kauppa määräajassa ilman syytä. Tämä on merkittävä ero tavalliseen autokauppaan, jossa auton palauttaminen edellyttää virhettä.
Etäkaupasta on kyse silloin, kun sopimus tehdään ilman että osapuolet ovat samanaikaisesti läsnä, esimerkiksi verkossa, puhelimessa tai sähköpostitse. Ratkaisevaa on sopimuksen tekotapa, ei se, mistä auto lopulta noudetaan.
Juuri tämä on riidan tavallisin kohta. Auton hakeminen liikkeestä ei automaattisesti tee kaupasta tavallista kauppaa, jos sopimus tosiasiassa syntyi jo etänä. Toisaalta jos kävit liikkeessä, koeajoit ja teit kaupan paikan päällä, peruutusoikeutta ei ole.
Milloin kyse on etäkaupasta
Kauppa tehtiin kokonaan verkossa
Selvin tapaus. Sopimus syntyi verkkosivulla tai sähköpostitse ilman käyntiä liikkeessä.
Sopimus tehtiin puhelimessa
Puhelinmyynti on etämyyntiä. Peruutusoikeus koskee myös sitä.
Auto haettiin liikkeestä mutta kauppa tehtiin etänä
Noutopaikka ei ratkaise. Jos sopimus syntyi ennen käyntiä, kyse voi olla etäkaupasta.
Autoa ei nähty ennen kaupantekoa
Jos et päässyt tutustumaan autoon ennen sopimusta, se puhuu etäkaupan puolesta.
Kävit liikkeessä ja teit kaupan siellä
Tällöin peruutusoikeutta ei ole. Kyse on tavallisesta kaupasta.
Kauppa tehtiin messuilla tai kotonasi
Kotimyynnissä on oma peruutusoikeutensa, joka voi tulla kyseeseen.
Näin selvitämme peruutusoikeuden
Sopimuksen tekotapa ratkaistaan
Käymme läpi viestit ja sopimuksen ajankohdan sen selvittämiseksi, syntyikö kauppa etänä.
Määräaika lasketaan oikein
Peruutusaika alkaa kulua vasta kun olet saanut lain edellyttämät tiedot. Puutteellinen tiedonanto pidentää aikaa.
Peruutusilmoitus laaditaan
Ilmoitus on tehtävä määräajassa ja todistettavasti. Hoidamme sen puolestasi.
Oikeusturvavakuutus tarkistetaan
Kotivakuutuksen oikeusturva kattaa riidan lakikuluja tyypillisesti suurelta osin.
Puutteellinen tiedonanto pidentää peruutusaikaa
Myyjän on annettava etäkaupassa tietyt tiedot, mukaan lukien peruutusoikeudesta. Jos näitä tietoja ei ole annettu asianmukaisesti, peruutusaika ei ala kulua normaalisti vaan pitenee olennaisesti. Moni ostaja luulee myöhästyneensä, vaikka määräaika on yhä auki.
Jos peruutusoikeutta ei ole, virhe on silti mahdollinen
Vaikka kauppa ei täyttäisi etäkaupan määritelmää, se ei tarkoita ettet pääsisi eroon autosta. Jos autossa on käytetyn auton virhe, käytettävissä ovat hinnanalennus ja kaupan purku. Arvioimme molemmat reitit samalla kertaa.
Etäkauppa, usein kysytyt kysymykset
Onko autokaupassa peruutusoikeus?
Vain etä- ja kotimyynnissä. Liikkeen tiloissa tehdyssä kaupassa peruutusoikeutta ei ole, mutta virheellisen auton kaupan voi purkaa.
Ostin auton verkosta mutta hain sen liikkeestä. Onko peruutusoikeutta?
Mahdollisesti. Ratkaisevaa on sopimuksen tekotapa, ei noutopaikka. Jos sopimus syntyi etänä ennen käyntiä, kyse voi olla etäkaupasta.
Kuinka pitkä peruutusaika on?
Etäkaupassa peruutusaika on 14 vuorokautta, mutta se alkaa kulua vasta kun olet saanut lain edellyttämät tiedot. Puutteellinen tiedonanto pidentää aikaa olennaisesti.
Myyjä sanoo ettei autokaupassa ole peruutusoikeutta. Onko hän oikeassa?
Tavallisessa liikekaupassa on, mutta etäkaupassa ei. Selvitämme kumpi tilanne on kyseessä sinun kaupassasi.
Kuka maksaa palautuksen kulut?
Etäkaupassa peruutettaessa kulujen jako määräytyy lain ja sopimusehtojen mukaan. Käymme tämän läpi tapauskohtaisesti.
Autokaupan riidat paikkakunnittain
Hoidamme autokaupan riitoja koko Suomessa. Asia hoituu etänä puhelimitse ja sähköpostilla, joten paikkakunnalla ei ole merkitystä. Alla yleisimmät paikkakunnat.
Ostitko auton etänä? Selvitetään peruutusoikeus.
Kerro tilanteesi omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen, eikä sinun tarvitse selvittää asiaa yksin. Otamme asian hoitaaksemme, ja ensimmäinen arvio on veloitukseton.