Takuu ja virhevastuu autokaupassa
Takuu on myyjän vapaaehtoinen lupaus. Virhevastuu tulee laista eikä pääty takuun mukana. Näissä on ero, joka ratkaisee usein koko riidan.
Takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa
Autokaupan riidoissa törmätään jatkuvasti samaan väärinkäsitykseen: ostajalle kerrotaan, että takuu on päättynyt eikä myyjä siksi vastaa mistään. Näin ei ole. Takuu on myyjän tai maahantuojan vapaaehtoinen lisäsitoumus, kun taas virhevastuu tulee suoraan laista. kuluttajansuoja on voimassa riippumatta siitä, onko autolla takuuta.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että takuun päättyminen ei poista oikeuksiasi. Jos autossa on virhe, joka on ollut siinä jo kaupantekohetkellä, myyjä vastaa siitä myös takuuajan jälkeen. Takuu voi tuoda oikeuksia lain päälle, mutta se ei koskaan vähennä niitä.
Takuuehdoissa on usein rajauksia: tietyt osat on rajattu pois, korjaukset on teetettävä tietyllä korjaamolla tai takuu raukeaa, jos huoltoväli on ylitetty. Nämä ehdot sitovat takuuta, eivät lakisääteistä virhevastuuta.
Milloin takuusta ja virhevastuusta riidellään
Takuu on päättynyt ja myyjä kieltäytyy
Yleisin tilanne. Myyjä vetoaa takuuajan päättymiseen. Virhevastuu on kuitenkin edelleen voimassa, jos vika on ollut autossa jo luovutettaessa.
Takuukorjaus ei poistanut vikaa
Auto on käynyt takuukorjauksessa, mutta sama vika palaa. Toistuva epäonnistunut korjaus on peruste vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Takuu raukesi huoltoväliin vedoten
Myyjä katsoo takuun rauenneen, koska huolto on tehty myöhässä tai muualla. Vaikka takuu raukeaisi, virhevastuu ei raukea samalla perusteella.
Vika on rajattu takuun ulkopuolelle
Takuuehto ei kata juuri sitä osaa, joka hajosi. Tämä ei estä vetoamasta virhevastuuseen, jos vika oli olemassa jo kaupantekohetkellä.
Erikseen myyty lisäturva ei korvaa
Lisäturva on vakuutuksen kaltainen tuote omilla ehdoillaan. Se ei poista myyjän lakisääteistä vastuuta eikä sen hylkäävä päätös ratkaise virhekysymystä.
Maahantuojan ja myyjän vastuunsiirto
Myyjä ohjaa maahantuojan puheille ja maahantuoja takaisin myyjälle. Selvitämme, kenelle vaatimus tosiasiassa kuuluu osoittaa.
Näin selvitämme kumpaan vedota
Takuuehdot luetaan tarkkaan
Käymme läpi mitä takuu tosiasiassa kattaa ja onko myyjän vetoama rajaus pätevä.
Virhevastuu arvioidaan erikseen
Vaikka takuu ei auttaisi, arvioimme aina erikseen, onko autossa lain tarkoittama virhe.
Ensimmäisen vuoden etu käytetään
Liikkeestä ostetussa autossa vuoden sisällä ilmennyt vika oletetaan olleen olemassa jo kaupantekohetkellä.
Näyttö kootaan valmiiksi
Kokoamme takuuehdot, huoltokirjan, korjaamon lausunnot ja viestit yhdeksi perustelluksi vaatimukseksi.
Takuun päättyminen ei ole vastauksen loppu
Jos myyjä on torjunut vaatimuksesi pelkästään takuuajan päättymiseen vedoten, vastausta ei ole vielä annettu oikeaan kysymykseen. Oikea kysymys on, oliko autossa käytetyn auton virhe jo luovutushetkellä. Jos oli, myyjä vastaa siitä takuusta riippumatta.
Toistuva takuukorjaus vahvistaa asemaasi
Takuukorjaukset ovat dokumentoituja, ja juuri siksi ne ovat hyvää näyttöä. Jokainen korjauskerta osoittaa, että vika on ollut olemassa ja että sitä ei ole saatu poistettua. Kun korjausyrityksiä on useita, käytettävissä ovat hinnanalennus ja kaupan purku.
Takuu ja virhevastuu, usein kysytyt kysymykset
Onko minulla oikeuksia, jos takuu on päättynyt?
On. Takuu ja lakisääteinen virhevastuu ovat eri asioita. Myyjä vastaa virheestä, joka on ollut autossa jo luovutushetkellä, vaikka takuuaika olisi päättynyt.
Myyjä sanoo takuun rauenneen, koska huolto oli myöhässä. Onko se pätevää?
Takuu voi raueta ehtojensa mukaan, mutta lakisääteinen virhevastuu ei raukea samalla perusteella. Arvioimme, onko rajaus pätevä ja onko sillä yhteyttä siihen vikaan josta riidellään.
Kannattaako erillinen lisäturva ostaa?
Lisäturva ei poista myyjän lakisääteistä vastuuta vaan tulee sen rinnalle. Vertaa hintaa siihen, mitä se kattaa laissa jo turvatun päälle. Moni maksaa turvasta, joka on osin päällekkäinen lain kanssa.
Takuukorjaus tehtiin, mutta vika palasi. Mitä nyt?
Toistuva epäonnistunut korjaus on itsessään peruste. Kun samaa vikaa on korjattu useita kertoja tuloksetta, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Vaadinko myyjältä vai maahantuojalta?
Kuluttajakaupassa vaatimus osoitetaan lähtökohtaisesti myyjälle, joka ei voi siirtää vastuutaan maahantuojalle. Takuun antaja voi olla eri taho, ja selvitämme sen osana toimeksiantoa.