Voiko käytetyn auton palauttaa?
Yleistä palautusoikeutta ei ole, mutta se ei tarkoita ettet voisi päästä autosta eroon. Virhe on eri asia kuin katumus.
Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa. Neuvonta on maksutonta.
Autokaupassa ei ole 14 päivän peruutusoikeutta
Tämä on autokaupan yleisin väärinkäsitys. Moni ostaja olettaa, että autokaupan voi peruuttaa kahden viikon kuluessa kuten verkkokaupasta ostetun tuotteen. Näin ei ole. Liikkeen tiloissa tehdyssä kaupassa ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta.
Peruutusoikeus koskee etä- ja kotimyyntiä. Jos kävit liikkeessä, koeajoit auton ja teit kaupan paikan päällä, kyse ei ole etäkaupasta eikä autoa voi palauttaa pelkästään siksi, että kauppa kaduttaa.
Se ei kuitenkaan tarkoita, ettei autosta pääsisi eroon. Jos autossa on käytetyn auton virhe, käytettävissä on kaupan purku, ja se johtaa samaan lopputulokseen: auto palautuu myyjälle ja rahat sinulle. Ero on siinä, että purku edellyttää virhettä, ei katumusta.
Milloin autosta pääsee eroon
Autossa on olennainen virhe
Kaupan purku edellyttää virhettä, joka on vähäistä suurempi eikä sitä ole saatu oikaistuksi. Tämä on tavallisin reitti.
Myyjä antoi väärää tietoa
Jos auto ei vastaa siitä kerrottua, kyse on virheestä vaikka auto olisi teknisesti kunnossa.
Kauppa tehtiin etäkauppana
Verkosta ilman käyntiä ostetussa autossa voi olla peruutusoikeus. Edellytykset arvioidaan tapauskohtaisesti.
Myyjä on antanut palautusoikeuden
Jotkut liikkeet myöntävät vapaaehtoisen tyytyväisyystakuun. Se on sopimusehto, ei lakiin perustuva oikeus.
Vika on toistunut korjauksista huolimatta
Kun oikaisu on epäonnistunut toistuvasti, purun edellytykset täyttyvät usein.
Rahoitus on järjestetty myyjän kautta
Tällöin vaatimuksen voi kohdistaa myös rahoitusyhtiöön, mikä helpottaa asiaa liikkeen kaaduttua.
Näin selvitämme onko sinulla perusteet
Virhe vai katumus
Erottelemme sen, onko kyse lain tarkoittamasta virheestä vai tyytymättömyydestä kauppaan.
Etäkaupan edellytykset
Selvitämme, täyttyykö etäkaupan määritelmä, jolloin peruutusoikeus voi tulla kyseeseen.
Näyttö kootaan
Myynti-ilmoitus, viestit ja korjaamon lausunnot ratkaisevat asian.
Oikeusturvavakuutus tarkistetaan
Kotivakuutuksen oikeusturva kattaa autoriidan lakikuluja tyypillisesti suurelta osin.
Katumus ei ole peruste, virhe on
Tämä on ero, joka ratkaisee lähes jokaisen tapauksen. Auto ei ole palautettavissa siksi, että se osoittautui epäkäytännölliseksi tai kalliiksi ylläpitää. Sen sijaan kaupan purku on mahdollinen, jos auto ei vastaa sitä mistä sovittiin. Käytännössä moni ostaja luulee katuvansa kauppaa, vaikka kyse onkin virheestä.
Purku ei tarkoita että saat koko hinnan takaisin
Kaupan purussa palautettavasta kauppahinnasta vähennetään käyttöhyöty eli korvaus siitä hyödystä, jonka olet autosta saanut. Mitä vähemmän olet ajanut, sitä pienempi vähennys. Jos purku ei ole realistinen, hinnanalennus voi olla parempi ratkaisu.
Auton palauttaminen, usein kysytyt kysymykset
Onko autokaupassa 14 päivän palautusoikeus?
Ei ole. Liikkeen tiloissa tehdyssä autokaupassa ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta. Se koskee etä- ja kotimyyntiä.
Voinko palauttaa auton jos kauppa kaduttaa?
Et pelkästään katumuksen perusteella. Auton saa palautettua kaupan purun kautta, mutta se edellyttää autossa olevaa olennaista virhettä.
Ostin auton verkosta. Onko minulla peruutusoikeus?
Mahdollisesti. Jos kauppa tehtiin etäkauppana ilman että kävit liikkeessä, peruutusoikeus voi tulla kyseeseen. Edellytykset arvioidaan tapauskohtaisesti.
Saanko koko kauppahinnan takaisin?
Kaupan purussa palautettavasta summasta vähennetään käyttöhyöty eli korvaus ajamistasi kilometreistä. Mitä vähemmän olet ajanut, sitä pienempi vähennys.
Myyjä lupasi tyytyväisyystakuun. Sitooko se?
Sitoo, jos se on sovittu. Vapaaehtoinen palautusoikeus on sopimusehto ja myyjän on noudatettava sitä, vaikka laki ei sitä edellyttäisi.
Autokaupan riidat paikkakunnittain
Hoidamme autokaupan riitoja koko Suomessa. Asia hoituu etänä puhelimitse ja sähköpostilla, joten paikkakunnalla ei ole merkitystä. Alla yleisimmät paikkakunnat.
Haluatko eroon autosta? Selvitetään perusteet.
Kerro tilanteesi omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen, eikä sinun tarvitse selvittää asiaa yksin. Otamme asian hoitaaksemme, ja ensimmäinen arvio on veloitukseton.