Myyjä vaatii sinua maksamaan osan korjauksesta
Virheen oikaisusta ei saa aiheutua ostajalle kustannuksia. Silti osuutta vaaditaan lähes aina. Näin tiedät, milloin sinun ei tarvitse maksaa.
Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa. Neuvonta on maksutonta.
Virheen oikaisu on ostajalle maksuton
Tämä on yleisin yksittäinen kiistan aihe, josta meihin otetaan yhteyttä. Autossa todetaan vika, myyjä myöntää sen osittain ja tarjoutuu maksamaan osan korjauksesta. Loppu jää ostajalle. Summat vaihtelevat muutamasta sadasta eurosta useisiin tuhansiin.
Laki on tässä yksiselitteinen. Kun autossa on käytetyn auton virhe, myyjän on oikaistava se kohtuullisessa ajassa ja niin, ettei siitä aiheudu ostajalle kustannuksia tai merkittävää haittaa. Nämä ovat itsenäisiä edellytyksiä, ja kunkin täyttymättä jääminen voi yksinäänkin oikeuttaa vaatimaan enemmän.
Kustannusten jakaminen ei siis ole lähtökohta vaan poikkeus. Jos myyjä esittää prosenttiosuuden, kysy millä perusteella. Useimmiten peruste on neuvottelutaktinen, ei oikeudellinen.
Yleisimmät perustelut ja mitä ne oikeasti tarkoittavat
"Auto paranee korjauksessa"
Kun kulunut osa korvataan uudella, myyjä vaatii osuutta arvonnoususta. Virheen oikaisun ehdoksi ei kuitenkaan saa asettaa ostajan maksuvelvollisuutta. Jos kumpikaan ei maksa, tilanne johtaa kaupan purkuun.
"Maksamme 30 prosenttia"
Prosenttiosuus ilman perustetta on neuvottelun avaus. Kysy kirjallisesti, mihin osuus perustuu. Perusteltu vastaus jää usein saamatta.
"Auto on vanha ja paljon ajettu"
Ikä ja kilometrit vaikuttavat siihen, mitä autolta voi odottaa, eivät siihen kuka maksaa jo todetun virheen korjauksen.
"Käytä ensin lisäturvaa"
Väärä järjestys. Myyjän virhevastuu arvioidaan ensin, ja lisäturvaa käytetään vasta ostajalle jäävään osuuteen.
"Vie auto itse korjaamoon ja maksa"
Jos ohjaus korjaamolle jää ostajan vastuulle, myyjä pyrkii siirtämään myös vastuun korjauksen onnistumisesta. Sovi kirjallisesti kuka korjauksesta vastaa.
"Tämä on hyvä tarjous, muuten et saa mitään"
Ensimmäinen tarjous on harvoin viimeinen. Kyse on neuvottelusta, ei lain määräämästä lopputuloksesta.
Näin selvitämme, mitä sinun kuuluu maksaa
Virhevastuu arvioidaan ensin
Selvitämme, mikä osuus kuuluu myyjälle lain nojalla, ennen kuin mistään jakosuhteesta neuvotellaan.
Vaadimme perusteet kirjallisesti
Prosenttiosuus ilman perustetta ei sido sinua. Pyydämme myyjää yksilöimään, mihin vaatimus perustuu.
Kaikki kulut lasketaan mukaan
Tutkimuskulut, hinauskulut ja sijaisauton lisäkustannukset kuuluvat usein korvattaviin eriin.
Oikeusturvavakuutus tarkistetaan
Kotivakuutuksesi oikeusturva kattaa autoriidan lakikuluja tyypillisesti suurelta osin.
Sinun ei ole pakko suostua ensimmäiseen tarjoukseen
Autoliikkeessä neuvotellaan ammattimaisesti, ja ensimmäinen tarjous on avaus. Moni ostaja hyväksyy sen, koska olettaa vaihtoehtona olevan pitkä riita. Käytännössä perusteltu kirjallinen vaatimus muuttaa asetelman nopeasti. Lue myös lisäturva-sivumme, jos kaupan yhteydessä on myyty erillinen turva.
Jos korjaus ei etene, käytettävissä on enemmän
Kun kustannuksista ei päästä sopuun tai korjaus viivästyy, oikaisu on epäonnistunut. Silloin käytettävissä ovat hinnanalennus ja kaupan purku. Lue myös kohtuullinen korjausaika ja toistuvat korjaukset.
Myyjä vaatii maksua, usein kysytyt kysymykset
Pitääkö minun maksaa osa korjauksesta?
Lähtökohtaisesti ei. Virheen oikaisusta ei saa aiheutua ostajalle kustannuksia. Kustannusten jakaminen on poikkeus, ei pääsääntö, ja sille on esitettävä peruste.
Myyjä vaatii maksua siitä että auto paranee. Onko se oikein?
Virheen oikaisun ehdoksi ei saa asettaa ostajan maksuvelvollisuutta. Joskus osuuden maksaminen voi olla järkevää, mutta pakko ei ole. Jos kumpikaan ei maksa, tilanne johtaa kaupan purkuun.
Myyjä tarjoaa 30 prosentin osuutta. Kannattaako hyväksyä?
Kysy ensin kirjallisesti, mihin osuus perustuu. Prosenttiluku ilman perustetta on neuvottelun avaus. Arvioimme maksutta, mihin sinulla on perusteet.
Maksoin itse vian tutkimisen. Saanko rahat takaisin?
Usein saat. Virheen selvittämisestä aiheutuneet kohtuulliset kulut kuuluvat tyypillisesti korvattaviin, jos virhe todetaan myyjän vastuulle kuuluvaksi.
Entä jos kieltäydyn maksamasta?
Jos kumpikaan ei maksa, virhettä ei ole oikaistu. Silloin voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Kieltäytyminen ei siis vie oikeuksiasi, vaan siirtää tilanteen seuraavaan vaiheeseen.
Autokaupan riidat paikkakunnittain
Hoidamme autokaupan riitoja koko Suomessa. Asia hoituu etänä puhelimitse ja sähköpostilla, joten paikkakunnalla ei ole merkitystä. Alla yleisimmät paikkakunnat.
Vaatiiko myyjä sinua maksamaan? Tarkistetaan onko se oikein.
Kerro tilanteesi omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen, eikä sinun tarvitse selvittää asiaa yksin. Otamme asian hoitaaksemme, ja ensimmäinen arvio on veloitukseton.