Sijaisauto ja seisonta-ajan korvaus
Kun auto seisoo korjaamolla, kulut jatkuvat mutta autoa ei ole. Tämä on oma vaatimuksensa, eikä sitä huomioida automaattisesti.
Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa. Neuvonta on maksutonta.
Auton käyttökelvottomuus on itsenäinen haitta
Virheen oikaisusta ei saa aiheutua ostajalle merkittävää haittaa. Tämä on yksi kolmesta itsenäisestä edellytyksestä, ja se jää usein huomiotta, koska huomio keskittyy itse vikaan ja korjauskustannuksiin.
Käytännössä haitta syntyy juuri siitä, ettei autoa voi käyttää. Työmatkat, lasten kuljetukset ja arjen menot eivät odota korjaamon aikataulua. Moni ostajistamme on ollut ilman autoa viikkoja tai kuukausia ilman että korvaavaa on tarjottu.
Jos korjaus kestää pitkään eikä sijaisautoa järjestetä, kyse ei ole vain harmista vaan perusteesta. Se vahvistaa asemaasi olennaisesti, kun arvioidaan onko oikaisu onnistunut ja täyttyvätkö kaupan purkun edellytykset. Lue myös kohtuullinen korjausaika -sivumme.
Milloin sijaisautosta tai korvauksesta voi vaatia
Sijaisautoa ei tarjottu lainkaan
Yleisin tilanne. Auto on korjaamolla eikä korvaavaa järjestetä. Haitta on sitä suurempi, mitä välttämättömämpi auto on arjessasi.
Sijaisauto on selvästi kalliimpi käyttää
Jos saat tilalle auton, jonka polttoainekulut ovat huomattavasti suuremmat, erotus on ylimääräinen kustannus jota et olisi ilman virhettä maksanut.
Korjaus venyy viikoiksi tai kuukausiksi
Yksittäinen päivä korjaamolla on tavanomaista. Viikkojen tai kuukausien käyttökatko ei ole.
Auto on käyttökelvoton mutta ei korjaamolla
Odotustilanteissa auto seisoo pihassa käyttökelvottomana. Aika lasketaan silti mukaan.
Jouduit vuokraamaan auton itse
Kohtuulliset vuokrauskulut ovat vahinkoa, joka voi kuulua korvattaviin eriin.
Auto on työkäytössä
Kun autoa tarvitaan elinkeinon harjoittamiseen, käyttökatkon merkitys korostuu ja vahinko on helpompi osoittaa.
Näin vaatimus rakennetaan
Käyttökatko dokumentoidaan
Kokoamme jokaisen korjaamokäynnin päivämäärineen ja lasketaan kuinka monta päivää auto on ollut poissa käytöstä.
Todelliset kulut lasketaan
Vuokra-auto, polttoaine-erotus, matkakulut ja muut ylimääräiset menot kootaan tositteineen.
Haitta osana kokonaisarviota
Merkittävä haitta on itsenäinen peruste vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua, ei pelkkä lisävaatimus.
Oikeusturvavakuutus tarkistetaan
Kotivakuutuksen oikeusturva kattaa autoriidan lakikuluja tyypillisesti suurelta osin.
Seisonta-ajan korvausta ei huomioida automaattisesti
Tämä on tärkein käytännön seikka. Kuluvasta ajasta ei makseta korvausta ellei sitä nimenomaisesti vaadita. Kuluttajariitalautakunta on pitänyt seisonta-ajan korvausta välillisenä vahinkona, joka korvataan vain jos myyjän puolella on huolimattomuutta. Käräjäoikeudessa arvio voi olla toinen. Moni ostaja jättää vaatimatta, koska ei tiedä sen olevan mahdollista.
Pidä kirjaa päivistä ja kuiteista
Vaatimus on täsmälleen niin vahva kuin sen dokumentaatio. Merkitse muistiin jokainen päivä jona auto oli poissa käytöstä, säilytä vuokrasopimukset ja polttoainekuitit, ja pyydä korjaamolta kirjallinen vahvistus siitä milloin auto oli heillä. Lue myös kustannusten jako -sivumme siitä, mitä kuluja sinun ei kuulu maksaa.
Sijaisauto ja seisonta-aika, usein kysytyt kysymykset
Onko minulla oikeus sijaisautoon?
Laki ei kaikissa tilanteissa velvoita myyjää järjestämään sijaisautoa, mutta sen puuttuminen vaikuttaa arvioon merkittävästä haitasta. Jos autoa ei voi käyttää eikä korvaavaa järjestetä, asemasi vahvistuu olennaisesti.
Saanko korvausta ajalta jona auto seisoi?
Voit vaatia sitä, mutta se on vaadittava erikseen. Kuluttajariitalautakunta on pitänyt seisonta-ajan korvausta välillisenä vahinkona, joka korvataan vain jos myyjän puolella on huolimattomuutta.
Sijaisauto kuluttaa enemmän polttoainetta. Kuka maksaa erotuksen?
Erotus on ylimääräinen kustannus, jota et olisi maksanut ilman virhettä. Se kannattaa vaatia osana kokonaisuutta ja dokumentoida kuiteilla.
Vuokrasin auton itse. Saanko kulut takaisin?
Kohtuulliset vuokrauskulut voivat kuulua korvattaviin eriin. Säilytä sopimus ja kuitit, ja ilmoita vuokrauksesta myyjälle mieluiten etukäteen.
Kuinka pitkä käyttökatko on liikaa?
Kiinteää rajaa ei ole. Arvioon vaikuttaa vian laatu, auton käyttötarve ja se, onko korvaavaa autoa järjestetty. Useiden viikkojen katko ilman sijaisautoa on tyypillisesti merkittävä haitta.
Autokaupan riidat paikkakunnittain
Hoidamme autokaupan riitoja koko Suomessa. Asia hoituu etänä puhelimitse ja sähköpostilla, joten paikkakunnalla ei ole merkitystä. Alla yleisimmät paikkakunnat.
Onko autosi seissyt viikkoja? Kerro tilanteesi.
Kerro tilanteesi omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen, eikä sinun tarvitse selvittää asiaa yksin. Otamme asian hoitaaksemme, ja ensimmäinen arvio on veloitukseton.