KKV: käytettyjen autojen kaupan yleisimmät ongelmat
Kilpailu- ja kuluttajavirasto on selvittänyt käytettyjen autojen kaupan ongelmia ja kesällä 2025 ryhtynyt tutkimaan kahden suuren autoliikkeen toimintatapoja. Luvut kertovat, miksi autokauppa on Suomen yleisin kuluttajariitojen aihe.
Luvut: autokauppa on suurin ongelma
KKV:n kesäkuussa 2025 julkaiseman tiedotteen mukaan ajoneuvoihin liittyviä tapauksia käsitellään vuosittain yli 10 000, ja lähes kaksi kolmesta koskee käytettyjen autojen kauppaa. Ajoneuvoasioiden osuus on kasvanut lähes kolmannekseen kaikista kuluttajaneuvonnan yhteydenotoista.
Viraston tutkimusraportissa 1/2024 analysoitiin 1 106 kuluttajaneuvonnan tapausta alkuvuodelta 2023. Käytettyjen autojen tapauksista 94 prosentissa ongelmana oli autossa tai kaupanteossa ilmennyt virhe. Raportin mukaan vuonna 2023 hankituista autoista 87 prosenttia oli käytettyjä, ja vain noin kuusi prosenttia kuluttajista ottaa ongelmatilanteessa yhteyttä viranomaisiin.
Kuluttajariitalautakunnassakin autokauppa-asiat olivat vuonna 2025 suurin yksittäinen asiaryhmä, ja niille nimitettiin vuodesta 2026 alkaen oma jaosto.
Mikä kaupoissa menee vikaan?
Raportissa toistui sama kaava. Ennen kauppaa autoa kuvataan huolletuksi, kuntotarkastetuksi tai katsastetuksi, mutta se alkaa hajota pian kaupan jälkeen. Kolarihistoriasta, korjauksista tai tuontitaustasta jätetään kertomatta, tai luvattuja varusteita puuttuu.
Kaupan jälkeen ongelmat jatkuvat: myyjää on vaikea tavoittaa, ostajaa ohjataan taholta toiselle, samaa vikaa korjataan useaan kertaan tuloksetta ja korjaukset venyvät viikoista kuukausiin. Lopulta riidellään siitä, kuka maksaa korjauksen ja kuinka suuri osuus.
Jokaiseen näistä tilanteista on selvä oikeudellinen vastaus. Katso myyjä antoi vääriä tietoja, autoa korjattu monta kertaa ja kohtuullinen korjausaika.
Kuluttaja-asiamies selvittää autoliikkeiden käytäntöjä
Kesäkuussa 2025 kuluttaja-asiamies kertoi ryhtyneensä tutkimaan tarkemmin kahden suuren autoliikkeen toimintatapoja, koska niistä oli tullut eniten valituksia. Selvityksen kohteena ovat erityisesti tiedot, joita ostajalle annetaan auton kunnosta, se miten maksullinen lisäturva erotetaan lakisääteisestä virhevastuusta, ja palautetaanko etäkaupan perumisessa koko kauppahinta.
Kuluttaja-asiamies Katri Väänänen totesi tiedotteessa, että autoalalle on pesiytynyt kuluttajan kannalta kohtuuttomia käytäntöjä, ja että autonmyynnissä ei ole mitään poikkeuksia, jotka sallisivat sen, että käytetty auto jätetään tarkistamatta ja asioita kertomatta.
Mitä tämä tarkoittaa ostajalle?
Autoliikkeen vastuu on sama kuin missä tahansa kuluttajakaupassa: myyjän on tarkastettava auto huolellisesti ja kerrottava kaikki ostopäätöksen kannalta olennaiset tiedot. Maksullinen lisäturva ei kavenna myyjän lakisääteistä virhevastuuta, ja KKV:n mukaan lisäturva voi olla ostajalle turha lisäkulu.
Jos autossasi ilmenee vika, älä hyväksy pompottelua. Tee kirjallinen reklamaatio, hanki vikadiagnoosi ja aseta myyjälle määräaika. Vika, joka ilmenee vuoden sisällä luovutuksesta, oletetaan lain mukaan olleen autossa jo kaupan hetkellä. Lue vika ilmeni vuoden sisällä ostosta.
Lähteet
Artikkeli perustuu Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeisiin ja voimassa olevaan lakiin. Tiedot tarkistettu 1.10.2026.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon autokaupan valituksia KKV saa?
KKV:n mukaan ajoneuvoihin liittyviä tapauksia käsitellään vuosittain yli 10 000, ja lähes kaksi kolmesta koskee käytettyjen autojen kauppaa.
Mikä on yleisin ongelma käytetyn auton kaupassa?
Virhe. KKV:n tutkimusraportin mukaan 94 prosentissa käytettyjen autojen tapauksista ongelmana oli autossa tai kaupanteossa ilmennyt virhe.
Mitä kuluttaja-asiamies selvittää autoliikkeistä?
Kesäkuusta 2025 alkaen sitä, mitä tietoa auton kunnosta annetaan, miten lisäturva erotetaan lakisääteisestä vastuusta ja palautetaanko etäkaupan perumisessa koko kauppahinta.
Kannattaako lisäturva ostaa?
Myyjä vastaa virheistä lain perusteella ilman lisäturvaakin. KKV:n mukaan lisäturva voi olla turha lisäkulu.
Onko sinun autokauppasi osa näitä lukuja?
Ensimmäinen yhteydenotto ja arviointi eivät maksa mitään eivätkä sido sinua mihinkään. Kulut katetaan yleensä oikeusturvavakuutuksestasi.