Näin autoriita etenee
Kerromme heti alussa, onko sinulla asia. Sen jälkeen hoidamme sen alusta loppuun samalla asiantuntijalla.
Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa. Neuvonta on maksutonta.
Tiedät koko ajan missä mennään
Autoriidan hoitaminen ei ole monimutkaista, mutta se on ostajalle usein läpinäkymätöntä. Siksi kerromme prosessin tässä kokonaan, jotta tiedät mihin sitoudut ennen kuin otat yhteyttä.
Ensimmäinen keskustelu on maksuton eikä sido sinua mihinkään. Sanomme suoraan, onko sinulla asia. Jos perusteet ovat heikot, kerromme senkin, koska turhan riidan aloittaminen ei ole kummankaan etu.
Jos etenemme, tarkistamme oikeusturvavakuutussi ennen kuin mitään sovitaan. Näin tiedät alusta asti, mitä asian hoitaminen sinulle tosiasiassa maksaa.
Prosessin vaiheet
1. Kerro tilanteesi
Soita tai jätä yhteydenotto. Kuvaile mitä autossa on, milloin ostit sen ja mitä myyjän kanssa on jo keskusteltu.
2. Maksuton arvio
Käymme tilanteen läpi ja kerromme suoraan, täyttyvätkö virheen tunnusmerkit ja mitä voit realistisesti vaatia.
3. Oikeusturvavakuutuksen tarkistus
Selvitämme vakuutusyhtiöstäsi korvattavuuden ja omavastuun. Vasta tämän jälkeen päätät, haluatko edetä.
4. Aineiston kokoaminen
Kauppakirja, myynti-ilmoitus, viestit myyjän kanssa, korjaamon lausunnot ja kustannusarviot. Kerromme tarkalleen mitä tarvitaan.
5. Vaatimus myyjälle
Laadimme perustellun kirjallisen vaatimuksen ja asetamme määräajan. Suuri osa asioista ratkeaa tässä vaiheessa.
6. Neuvottelu tai oikeudenkäynti
Jos sopua ei synny, arvioimme yhdessä jatketaanko kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen. Kuluriski käydään läpi etukäteen.
Mitä voit odottaa meiltä
Suora vastaus heti alussa
Sanomme jos asiaa ei ole. Se säästää aikaasi ja rahaasi.
Sama asiantuntija koko ajan
Toimeksiantosi ei kierrä osastolta toiselle. Sinulla on yksi yhteyshenkilö.
Kulut selvillä etukäteen
Vakuutuksen korvattavuus tarkistetaan ennen kuin sitoudut mihinkään.
Kirjallinen dokumentaatio
Kaikki vaatimukset ja vastaukset kirjallisesti, jotta asema on riidattomasti todettavissa.
Suuri osa riidoista ratkeaa ilman oikeutta
Kun myyjä saa perustellun kirjallisen vaatimuksen autokaupan lakimieseltä eikä yksityishenkilöltä, sävy muuttuu usein nopeasti. Valtaosa hoitamistamme asioista päättyy neuvotteluun tai sovintoon. Oikeudenkäynti on viimeinen keino, ei lähtökohta.
Mitä sinun kannattaa tehdä nyt
Älä teetä suuria korjauksia ennen kuin viasta on ilmoitettu myyjälle, äläkä hyväksy ensimmäistä tarjousta tarkistamatta sitä. Tee reklamaatio kirjallisesti heti kun huomaat vian, ja säilytä kaikki viestit. Nämä kolme asiaa ratkaisevat riidan useammin kuin mikään muu.
Prosessi, usein kysytyt kysymykset
Mitä ensimmäinen yhteydenotto maksaa?
Ei mitään. Kerromme maksutta, onko sinulla asia ja mitä voit vaatia. Se ei sido sinua mihinkään.
Kuinka kauan autoriidan hoitaminen kestää?
Vaihtelee paljon. Kirjallinen vaatimus myyjälle ratkaisee asian usein viikoissa. Kuluttajariitalautakunta vie kuukausia ja käräjäoikeus pidempään. Arvioimme aikataulun tapauskohtaisesti.
Mitä minun pitää toimittaa?
Kauppakirja, myynti-ilmoitus, viestit myyjän kanssa sekä korjaamon lausunnot ja kustannusarviot. Kerromme tarkalleen mitä tarvitaan, eikä sinun tarvitse koota kaikkea etukäteen.
Joudunko oikeuteen?
Harvoin. Suuri osa asioista ratkeaa vaatimuksella tai neuvottelulla. Oikeudenkäyntiin mennään vain jos se on perusteltua, ja kuluriski käydään läpi etukäteen.
Hoitaako asiaani sama henkilö koko ajan?
Kyllä. Toimeksiantosi hoitaa sama asiantuntija alusta loppuun, eikä sitä siirretä osastolta toiselle.
Autokaupan riidat paikkakunnittain
Hoidamme autokaupan riitoja koko Suomessa. Asia hoituu etänä puhelimitse ja sähköpostilla, joten paikkakunnalla ei ole merkitystä. Alla yleisimmät paikkakunnat.
Kerro tilanteesi, arvio ei maksa mitään.
Kerro tilanteesi omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen, eikä sinun tarvitse selvittää asiaa yksin. Otamme asian hoitaaksemme, ja ensimmäinen arvio on veloitukseton.