Käytetyn auton virhe
Käytetyssä autossa moottori- tai vaihteistovika pian kaupan jälkeen? Selvitämme, onko kyseessä virhe, josta myyjä vastaa. Maksuton ensiarvio.
Milloin käytetyn auton vika on virhe
Käytetyssä autossa saa olla ikäänsä ja ajokilometreihinsä nähden tavanomaista kulumista. Kaikki vika ei siis ole lain tarkoittama virhe. Raja menee siinä, saitko sen kunnon, jonka sinulla oli perustellusti syytä odottaa kaupantekohetkellä annettujen tietojen, hinnan ja auton iän perusteella.
Virheestä on kyse esimerkiksi silloin, kun auto on huonommassa kunnossa kuin mitä myyjä ilmoitti, kun siitä puuttuu ominaisuus josta sovittiin, tai kun myyjä jätti kertomatta tiedossaan olleen olennaisen vian. Myös myöhemmin ilmennyt vika voi olla virhe, jos se on ollut autossa jo kaupantekohetkellä, vaikka piilevänä.
Vastuu määräytyy sen mukaan, ostitko autoliikkeestä vai yksityiseltä. Liikkeestä ostettaessa sovelletaan kuluttajansuojalakia, joka on ostajalle vahva. Yksityiskaupassa sovelletaan kauppalakia, jonka suoja on kapeampi. Emme sekoita näitä keskenään, koska ero ratkaisee koko asian.
Tyypilliset käytetyn auton virhetilanteet
Moottorivika
Moottorin vakava vika pian kaupan jälkeen viittaa usein virheeseen, joka on ollut olemassa jo kaupantekohetkellä. Selvitämme, mitä autosta kerrottiin ja mitä olisi pitänyt kertoa.
Vaihteistovika
Automaatti- tai käsivaihteiston pettäminen on kallis korjaus ja tavallinen riidan aihe. Arvioimme, ylittääkö vika sen, mitä auton iältä voi odottaa.
Sähköauton tai hybridin vika
Ajoakun heikentynyt kapasiteetti, lataus- tai ohjausjärjestelmän viat ovat uusi mutta yleistyvä riita. Näissä myyjän antamilla tiedoilla akun kunnosta on suuri merkitys.
Salattu kolari- tai vesivahinko
Jos auton vauriohistoriasta vaiettiin tai sitä vähäteltiin, kyse voi olla tiedonantovirheestä riippumatta siitä, näkyikö vaurio päälle päin.
Todellista suuremmat ajokilometrit
Manipuloitu mittarilukema on virhe ja voi olla myös rikos. Autamme selvittämään auton todellisen historian.
Katsastuksessa hylätty pian oston jälkeen
Jos auto ei läpäise katsastusta lyhyen ajan sisällä kaupasta, se voi kertoa viasta, jonka olisi pitänyt olla myyjän tiedossa.
Selvitämme virheen ennen kuin vaadimme mitään
Virhe ennen vaatimusta
Emme lähetä vaatimusta ilmaan. Arvioimme ensin, täyttyykö virheen määritelmä sinun tilanteessasi, ja vasta sitten mietimme keinot.
Kuluttaja- ja yksityiskauppa erikseen
Tiedämme, milloin sovelletaan kuluttajansuojalakia ja milloin kauppalakia, emmekä lupaa liikaa väärän lain perusteella.
Näyttö kuntoon ajoissa
Autamme keräämään korjausarviot, viestit ja kuvat niin, että vaatimuksella on todistusaineisto takanaan.
Oikeusturvavakuutus tarkistettu
Selvitämme heti, kattaako vakuutuksesi riidan kulut, jolloin asian ajaminen on usein sinulle lähes kuluton.
Moottori ja vaihteisto ovat kalleimmat, ja siksi riidellyimmät
Suuri osa autokaupan riidoista koskee juuri voimalinjan vikoja, koska niiden korjaus maksaa helposti tuhansia. Ratkaisevaa on, oliko vika autossa jo kaupantekohetkellä ja mitä myyjä siitä tiesi tai kertoi. Käymme läpi huoltohistorian, myynti-ilmoituksen ja kaupan yhteydessä annetut tiedot ja arvioimme, kenen vastuulle vika kuuluu.
Auton kaupan purku
Sähköauton akku on oma lukunsa
Käytetyn sähköauton kohdalla ostajan tärkein kysymys on ajoakun kunto, ja juuri siitä syntyy erimielisyyksiä. Jos myyjä antoi akun kapasiteetista tai kunnosta tietoja, jotka eivät pidä paikkaansa, kyse voi olla virheestä. Normaali ikääntyminen ei ole virhe, mutta selvästi luvattua heikompi akku voi olla.
Käytetyn auton virhe, usein kysytyt kysymykset
Onko jokainen vika käytetyssä autossa virhe?
Ei. Ikään ja ajettuihin kilometreihin nähden tavanomainen kuluminen ei ole virhe. Kyse on virheestä, kun auto on huonommassa kunnossa kuin sinulla oli perustellusti syytä odottaa, tai kun myyjä antoi virheellisiä tietoja tai salasi olennaisen vian.
Vika ilmeni vasta kuukausien kuluttua. Voinko silti vedota siihen?
Voit, jos vika on ollut autossa jo kaupantekohetkellä, vaikka se olisi tullut näkyviin vasta myöhemmin. Ratkaisevaa ei ole se, milloin vika ilmeni, vaan se, milloin sen syy sai alkunsa. Ilmoita viasta myyjälle heti kun havaitset sen.
Myyjä lupasi vain suullisesti, ettei autossa ole vikoja. Onko sillä merkitystä?
On. Myös suullisesti annetut tiedot sitovat myyjää. Käytännössä kirjallinen näyttö on vahvempi, joten kannattaa koota kaikki viestit ja ilmoitukset talteen. Autamme arvioimaan, mitä pystyt osoittamaan.
Ostin auton yksityishenkilöltä. Onko oikeuksiani vähemmän?
Suoja on kapeampi kuin liikkeestä ostettaessa, koska sovelletaan kauppalakia. Myyjä vastaa silti antamistaan virheellisistä tiedoista ja salaamistaan olennaisista vioista. Näissä riidoissa näytön merkitys korostuu.
Pitääkö minun antaa myyjän korjata auto?
Usein kyllä. Etenkin kuluttajakaupassa myyjällä on lähtökohtaisesti oikeus yrittää korjata virhe ennen kuin voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Kerromme, missä järjestyksessä sinun kannattaa edetä.
Mitä minun pitäisi tehdä juuri nyt?
Ota viasta talteen kuvat, korjausarvio ja kaikki viestit myyjän kanssa, äläkä teetä isoja korjauksia ennen kuin olet ilmoittanut viasta myyjälle. Ota sitten yhteyttä, niin arvioimme asemasi maksutta.