Usein kysyttyä autokaupan riidoista

Vika on virhe, kun auto on huonommassa kunnossa kuin sinulla oli hinnan, iän ja ajokilometrien perusteella syytä odottaa, tai kun se ei vastaa siitä annettuja tietoja. Ikään nähden tavanomainen kuluminen ei ole virhe.

Kuluttajakaupassa ei ole kiinteää takarajaa. Myyjä vastaa virheestä, joka oli autossa jo luovutushetkellä, vaikka se ilmenisi vasta myöhemmin. Käytännössä vastuu ulottuu sitä pidemmälle, mitä uudempi ja kalliimpi auto on.

Jos vika ilmenee vuoden kuluessa auton luovutuksesta, sen oletetaan olleen autossa jo kaupantekohetkellä. Myyjän on osoitettava toisin. Tämä on ostajan kannalta merkittävä etu, ja se koskee kuluttajakauppaa eli liikkeestä ostettua autoa.

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Yhtä kiinteää päivämäärää ei ole, mutta viivyttely voi heikentää asemaasi. Ilmoita vika heti kun huomaat sen.

Kaupan purku edellyttää olennaista virhettä, jota ei ole saatu korjatuksi tai muuten hyvitetyksi. Purku on ostajan vahvin keino, mutta ensisijaisesti myyjällä on oikeus yrittää korjata vika. Jos korjaus epäonnistuu toistuvasti, purun edellytykset voivat täyttyä.

Laissa ei ole kiinteää lukumäärää, mutta myyjällä on oikeus kohtuulliseen määrään korjausyrityksiä. Kun sama vika toistuu useita kertoja tai korjaus kestää kohtuuttoman kauan, ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.

Kun kauppa puretaan, ostaja palauttaa auton ja myyjä kauppahinnan. Myyjä voi vähentää palautettavasta summasta korvauksen siitä hyödystä, jonka olet autosta saanut, eli käytännössä ajamistasi kilometreistä.

Hinnanalennus sopii, kun haluat pitää auton mutta vika alentaa sen arvoa. Alennus vastaa virheen merkitystä, eli tyypillisesti korjauskustannusta tai arvonalennusta. Purku taas sopii, kun vika on olennainen eikä autoon voi luottaa.

On, mutta suppeampi. Yksityiskauppaan sovelletaan kauppalakia, ei kuluttajansuojalakia. Myyjä vastaa antamistaan virheellisistä tiedoista ja salaamistaan olennaisista vioista, mutta ostajalla on tarkastusvelvollisuus eikä ensimmäisen vuoden näyttötaakka koske yksityiskauppaa.

Ei poista. Tällaisesta ehdosta huolimatta autossa on virhe, jos myyjä antoi vääriä tietoja, salasi olennaisen seikan tai auto on merkittävästi huonommassa kunnossa kuin hinnan ja tietojen perusteella oli syytä olettaa.

Ensimmäinen arvio on meillä maksuton. Useimmissa kotivakuutuksissa on oikeusturvavakuutus, joka kattaa suuren osan riidan lakikuluista. Tarkistamme korvattavuuden vakuutusyhtiöstäsi ennen kuin sitoudut mihinkään, ja laskutamme kulut suoraan vakuutusyhtiöltä.

Oikeusturvavakuutus sisältyy useimpiin kotivakuutuksiin. Se korvaa riita-asian hoitamisesta aiheutuvia asianajokuluja omavastuun ylittävältä osalta. Autokaupan riita kuuluu tyypillisesti sen piiriin. Sinulle jää maksettavaksi lähinnä omavastuu.

Voit. Kuluttajariitalautakunnan käsittely on maksutonta ja se antaa asiassa ratkaisusuosituksen. Suositus ei ole täytäntöönpanokelpoinen tuomio, mutta liikkeet noudattavat sitä usein. Yksityishenkilöiden välisiä riitoja lautakunta ei käsittele.

Erillinen takuu tai lisäturva ei poista lakisääteistä virhevastuuta, vaan tulee sen rinnalle. Sinulla on oikeuksia myös silloin, kun takuu on päättynyt. Arvioi lisäturvan hinta suhteessa siihen, mitä se kattaa laissa jo turvatun päälle.

Ota vika talteen kirjallisesti: valokuvaa, pyydä korjaamolta lausunto ja kustannusarvio, äläkä teetä suuria korjauksia ennen kuin olet ilmoittanut asiasta myyjälle. Tee reklamaatio kirjallisesti ja säilytä kaikki viestit.

Voi vastata. Jos auto on ostettu rahoitusyhtiön myöntämällä osamaksurahoituksella, ostajalla voi olla oikeus kohdistaa vaatimuksia myös rahoitusyhtiöön. Selvitämme tämän osana toimeksiantoa.