Reklamaatioaika autokaupassa
Virheestä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa. Tässä mitä se käytännössä tarkoittaa ja miksi nopeus kannattaa.
Mikä on reklamaatioaika?
Reklamaatio tarkoittaa virheestä ilmoittamista myyjälle. Autokaupassa virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit vian tai sinun olisi pitänyt se havaita. Ilman reklamaatiota et lähtökohtaisesti voi enää myöhemmin vedota virheeseen, joten se on koko riidan tärkein ensimmäinen askel.
Laki ei anna yhtä kiinteää päivä- tai viikkomäärää, koska kohtuullinen aika riippuu tilanteesta. Käytännön ohje on silti yksinkertainen: ilmoita heti kun huomaat vian, äläkä jää odottamaan. Lisää aiheesta löydät reklamaatio-sivultamme.
Mistä kohtuullinen aika lasketaan?
Aika alkaa kulua siitä hetkestä, kun vika tuli tietoosi tai kun sinun olisi huolellisesti toimien pitänyt se havaita. Jos vika on piilevä ja ilmenee vasta myöhemmin, ratkaisevaa on, milloin se tuli näkyviin, ei kaupantekopäivä.
Liiallinen viivyttely heikentää asemaasi, vaikka kohtuullinen aika ei tarkoitakaan muutamaa päivää. Mitä nopeammin ilmoitat, sitä vaikeampi myyjän on väittää, että vika syntyi vasta sinun hallinta-aikanasi.
Näin teet reklamaation oikein
Tee reklamaatio kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla, jotta sen sisältö ja ajankohta ovat myöhemmin todistettavissa. Yksilöi virhe, kerro milloin havaitsit sen ja mitä vaadit: korjausta, hinnanalennusa vai kaupan purkua. Liitä mukaan todisteet kuten kuvat ja korjausarvio.
Jos et ole varma, onko autosi vika sellainen josta myyjä vastaa, kannattaa se selvittää ennen vaatimuksen esittämistä. Kokoamme näytön ja laadimme perustellun reklamaation puolestasi; ensiarvio on maksuton.
Reklamaatioaika, usein kysytyt kysymykset
Onko autokaupan reklamaatiolle kiinteä määräaika?
Ei yhtä kiinteää määräaikaa. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Käytännössä kannattaa ilmoittaa heti.
Voinko reklamoida puhelimitse?
Suullinen ilmoitus voi riittää oikeudellisesti, mutta se on vaikea todistaa jälkikäteen. Kirjallinen reklamaatio jättää jäljen ajankohdasta ja sisällöstä, joten suosittelemme aina kirjallista.