Myyjä tarjoaa korjausta, mutta haluan kaupan purun
Kun luottamus autoon on mennyt, korjaus ei aina ole se ratkaisu jonka ostaja haluaa. Näin arvioidaan, voitko kieltäytyä.
Miksi myyjä tarjoaa aina ensin korjausta
Tämä tilanne toistuu lähes jokaisessa autokaupan riidassa: ostaja haluaa eroon autosta, myyjä tarjoaa korjausta. Asetelma ei ole sattumaa, vaan seuraa laista. Kun autossa todetaan käytetyn auton virhe, myyjällä on lähtökohtaisesti oikeus oikaista virhe ensin.
Ostajan kannalta se tuntuu usein väärältä. Auto on ostettu toimivana, vika ilmeni heti, eikä korjattuun autoon enää luota. Silti pelkkä luottamuspula ei yksinään riitä perusteeksi kieltäytyä korjauksesta. Ratkaisevaa on, onko korjaus tässä tilanteessa kohtuullinen tapa oikaista virhe.
Milloin voit kieltäytyä korjauksesta
Korjauksesta voi kieltäytyä silloin, kun se ei tosiasiassa palauta autoa siihen kuntoon, josta sovittiin, tai kun korjaaminen aiheuttaisi sinulle olennaista haittaa. Käytännössä kynnys ylittyy näissä tilanteissa.
Samaa vikaa on jo yritetty korjata. Jos myyjä on korjannut vian kerran tai useammin ja se on palannut, korjausoikeus on käytetty eikä uutta yritystä tarvitse hyväksyä.
Korjauksen lopputulos on epävarma. Jos alan ammattilainen arvioi, ettei vauriota saada luotettavasti korjattua, tai jos myyjä itse kieltäytyy vastaamasta korjauksen onnistumisesta, korjaus ei ole kohtuullinen oikaisu.
Korjaus jättäisi jäljen, jota ei voi poistaa. Esimerkiksi kosteus- ja homevaurio tai laaja vauriokorjaus vaikuttaa auton arvoon ja terveellisyyteen silloinkin, kun vika on teknisesti korjattu.
Korjaus kestäisi kohtuuttoman kauan tai auto olisi pitkään pois käytöstä ilman korvaavaa autoa.
Mitä vaadit korjauksen sijaan
Jos korjauksesta kieltäytyminen on perusteltua, käytössäsi on kaksi keinoa. hinnanalennus tarkoittaa, että pidät auton ja saat osan kauppahinnasta takaisin virhettä vastaavalta osalta. kaupan purku tarkoittaa, että auto palautuu myyjälle ja kauppahinta sinulle.
Purku edellyttää olennaista virhettä. Vika on olennainen esimerkiksi silloin, kun se tekee auton käyttökelvottomaksi, korjauskustannus on suuri suhteessa kauppahintaan tai vika vaikuttaa auton turvallisuuteen. Pieni ja edullisesti korjattava vika ei riitä purkuun, vaikka se harmittaisi.
Käytännössä kannattaa usein esittää ensisijainen ja toissijainen vaatimus: ensisijaisesti kaupan purku, toissijaisesti riittävä hinnanalennus. Se pitää neuvottelun auki eikä kaada asiaa yhteen ainoaan vaihtoehtoon.
Näin turvaat asemasi
Älä kieltäydy korjauksesta suullisesti tai epämääräisesti. Tee se kirjallisesti ja perustele, miksi korjaus ei tässä tilanteessa ole riittävä oikaisu: aiemmat epäonnistuneet yritykset, ammattilaisen arvio, vaurion laatu.
Hanki puolueeton arvio vian laajuudesta ennen kuin sitoudut mihinkään. Tarkistamme samalla oikeusturvavakuutusn, joka kattaa autoriidan lakikuluja tyypillisesti suurelta osin. Ensimmäinen arvio on meillä maksuton.
Kysymyksiä tästä tilanteesta
Voinko kieltäytyä myyjän tarjoamasta korjauksesta?
Voit, jos korjaus ei ole kohtuullinen tapa oikaista virhe. Perusteita ovat aiemmat epäonnistuneet korjausyritykset, korjauksen epävarma lopputulos tai se että vaurio vaikuttaa auton arvoon korjauksen jälkeenkin.
Myyjä haluaa laittaa autoon käytetyn osan, onko minun hyväksyttävä se?
Ei automaattisesti. Oikaisun on saatettava auto siihen kuntoon, josta sovittiin. Käytetty osa voi olla hyväksyttävä ratkaisu, mutta jos se lisää uuden vian riskiä tai lyhentää käyttöikää, voit vastustaa sitä perustellusti.
Onko autokaupassa 14 päivän peruutusoikeus?
Ei ole. Liikkeen tiloissa tehdyssä autokaupassa ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta. Se koskee etä- ja kotimyyntiä. Oikeutesi perustuvat virhevastuuseen, eivät peruutusoikeuteen.
Mitä tarkoittaa olennainen virhe?
Olennainen virhe on sellainen, jolla on sinulle huomattava merkitys: auto on käyttökelvoton tai epäluotettava, korjaus on kallis suhteessa kauppahintaan tai vika vaikuttaa turvallisuuteen. Vain olennainen virhe oikeuttaa kaupan purkuun.
Kannattaako vaatia purkua vai hinnanalennusta?
Se riippuu virheen vakavuudesta ja siitä, haluatko pitää auton. Usein kannattaa esittää purku ensisijaisena ja hinnanalennus toissijaisena vaatimuksena. Arvioimme maksutta, kummalla on tilanteessasi paremmat perusteet.