Korjattiin käytetyllä osalla ja vika palasi
Korjaus ei ole onnistunut, jos vika palaa. Käytetyn osan käyttö ei ole kiellettyä, mutta lopputuloksesta vastaa silti myyjä.
Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa. Neuvonta on maksutonta.
Oikaisun on tuotettava kestävä lopputulos
Kun autossa todetaan käytetyn auton virhe, myyjällä on oikeus oikaista se. Laki ei määrää, millä osilla korjaus tehdään. Myyjä voi käyttää myös käytettyä osaa, jos lopputulos on kunnollinen.
Ratkaisevaa on nimenomaan lopputulos. Oikaisu on onnistunut vasta kun auto vastaa sitä, mistä sovittiin. Jos vika palaa viikossa tai kuukaudessa, korjausta ei ole tapahtunut, riippumatta siitä mitä osaa käytettiin tai kuka työn teki.
Käytännössä käytetyn osan käyttö kuitenkin lisää uuden vian todennäköisyyttä, ja siksi se toistuu riidoissa. Ostajalle olennaista on, ettei tämä riski kuulu hänelle.
Tyypilliset tilanteet
Sama vika palasi viikoissa
Selvin tapaus. Korjaus ei tuottanut kestävää lopputulosta, joten oikaisu on epäonnistunut.
Vikakoodi nollattiin mutta syytä ei selvitetty
Oire poistuu hetkeksi, vika jää. Tämä ei ole virheen oikaisu vaan viivyttelyä.
Käytetyn osan kunto ei ollut tiedossa
Jos osan historiaa ei tunneta, korjauksen kestävyydestä ei ole varmuutta. Riski kuuluu myyjälle, ei ostajalle.
Korjaus tehtiin halvimmalla tavalla
Aiemman korjauksen puutteet, esimerkiksi katkenneet pultit jätettynä paikoilleen, aiheuttavat uuden vian myöhemmin.
Myyjä ohjasi ostajan omalle korjaamolle
Kun ostaja järjestää korjauksen itse, myyjä pyrkii siirtämään vastuun korjaamolle. Vastuu virheen oikaisusta on silti myyjällä.
Alkuperäinen osa vaadittiin, tilalle tuli tarvikeosa
Jos tarvikeosa ei toimi luotettavasti, lopputulos ei vastaa sovittua.
Näin osoitamme että oikaisu epäonnistui
Korjaushistoria kootaan
Jokainen työmääräys ja lasku osoittaa mitä tehtiin, milloin ja millä osalla.
Riippumaton arvio vian syystä
Ammattilaisen lausunto siitä, onko kyse samasta viasta ja oliko korjaus asianmukainen.
Vastuu ei siirry korjaamolle
Vaikka työn tekisi kolmas osapuoli, virheen oikaisusta vastaa myyjä.
Oikeusturvavakuutus tarkistetaan
Kotivakuutuksen oikeusturva kattaa autoriidan lakikuluja tyypillisesti suurelta osin.
Toistuva vika on vahvin yksittäinen peruste
Kun sama vika palaa korjauksen jälkeen, se osoittaa konkreettisesti ettei autoa ole saatu sopimuksen mukaiseen kuntoon. Tämä on käytännössä vahvin peruste vaatia hinnanalennusa tai kaupan purkua, ja se painaa arviossa enemmän kuin yksittäisen vian vakavuus. Lue myös toistuvat korjaukset -sivumme.
Älä hyväksy uutta yritystä loputtomiin
Myyjällä on oikeus kohtuulliseen määrään korjausyrityksiä, ei rajattomaan. Kun korjausoikeus on käytetty, uutta yritystä ei tarvitse hyväksyä. Samalla kannattaa tarkistaa kohtuullinen korjausaika, koska aika on oma itsenäinen perusteensa.
Korjaus käytetyllä osalla, usein kysytyt kysymykset
Saako myyjä korjata auton käytetyllä osalla?
Laki ei kiellä sitä. Ratkaisevaa on lopputulos: auton on vastattava sitä mistä sovittiin. Jos vika palaa, korjaus ei ole onnistunut riippumatta käytetystä osasta.
Vika palasi viikon päästä korjauksesta. Mitä voin vaatia?
Oikaisu on epäonnistunut. Voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Toistuva vika on käytännössä vahvin peruste, joka riidoissa esiintyy.
Vikakoodi nollattiin. Onko se korjaus?
Ei ole. Vikakoodin nollaaminen ilman että syy on selvitetty ja korjattu ei ole virheen oikaisu. Oire poistuu hetkeksi mutta vika jää.
Myyjä sanoo että vika on korjaamon vastuulla. Onko?
Vastuu virheen oikaisusta on myyjällä, vaikka työn tekisi kolmas osapuoli. Myyjä ei voi siirtää vastuutaan alihankkijalleen.
Montako kertaa myyjä saa yrittää?
Kiinteää lukumäärää ei ole, mutta korjausyritysten on pysyttävä kohtuullisina määrältään ja kestoltaan. Kun sama vika palaa toistuvasti, korjausoikeus on käytetty.
Autokaupan riidat paikkakunnittain
Hoidamme autokaupan riitoja koko Suomessa. Asia hoituu etänä puhelimitse ja sähköpostilla, joten paikkakunnalla ei ole merkitystä. Alla yleisimmät paikkakunnat.
Palasiko vika korjauksen jälkeen? Kerro tilanteesi.
Kerro tilanteesi omin sanoin. Sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen, eikä sinun tarvitse selvittää asiaa yksin. Otamme asian hoitaaksemme, ja ensimmäinen arvio on veloitukseton.