Autoliike ei korjaa vikaa, mitä teen?
Myyjän vaikeneminen ei päätä asiaa. Näin viet sen eteenpäin vaihe vaiheelta.
1. Tee perusteltu kirjallinen reklamaatio
Aloita kirjallisesta reklamaatiosta, joka yksilöi virheen, esittää vaatimuksesi ja antaa myyjälle kohtuullisen ajan vastata. Kirjallinen vaatimus kertoo, että tiedät oikeutesi ja aiot ajaa niitä, ja se toimii todisteena myöhemmin.
2. Selvitä oikeusturvavakuutus
Tarkista, sisältyykö koti- tai autovakuutukseesi oikeusturvavakuutus, joka kattaa tyypillisesti autokaupan riidan lakikulut omavastuun ylittävältä osalta. Tämä muuttaa usein koko laskelman, koska asian ajaminen ei olekaan taloudellinen riski.
3. Kuluttajariitalautakunta tai käräjäoikeus
Jos myyjä ei vastaa tai kiistää vaatimuksen, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa maksuttoman ratkaisusuosituksen. Viime kädessä asia ratkaistaan käräjäoikeudessa. autokaupan lakimies hoitaa nämä vaiheet puolestasi.
Älä teetä isoja korjauksia oma-aloitteisesti ennen kuin asemasi on selvitetty, jottet menetä näyttöä tai oikeuttasi vaatia.
Myyjä ei vastaa, usein kysytyt kysymykset
Myyjä ei vastaa reklamaatiooni. Mitä teen?
Vastaamattomuus ei päätä asiaa. Seuraavaksi asia voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen. Laadimme tarvittaessa jatkotoimet ja edustamme sinua.
Kannattaako palkata lakimies?
Ei aina, ja sanomme sen suoraan. Maksuton kartoitus selvittää, onko vaatimuksella perusteita ja ovatko kulut järkevässä suhteessa hyötyyn, kun oikeusturvavakuutus on huomioitu.
Myyjä ei jousta? Katsotaan asemasi yhdessä.
Ensimmäinen yhteydenotto ja arviointi eivät maksa mitään eivätkä sido sinua mihinkään. Kerro tilanteesi omin sanoin, sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen. Jos asiassa on perusteet, otamme sen hoitaaksemme.
Neuvonta on maksutonta eikä sido sinua mihinkään. Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa.