Autokaupan riidat selkokielellä
Käytännön tietoa autokaupan virhe-, purku- ja reklamaatiotilanteista. Jos oma tilanteesi vaatii apua, ensiarvio on aina maksuton.
Neuvonta on maksutonta eikä sido sinua mihinkään. Hoidamme autokaupan riidat koko Suomessa.
Reklamaatio
Rinta-Jouppi reklamaatio auton viasta
Rinta-Joupilta ostetussa autossa on vika? Näin teet reklamaation oikein ja etenet, jos vastaus ei ratkaise asiaa.
Lue artikkeliReklamaatio
Saka reklamaatio auton viasta
Sakalta ostetussa autossa on vika? Näin teet reklamaation oikein ja etenet, jos liikkeen vastaus ei ratkaise asiaa.
Lue artikkeliReklamaatio
Kamux reklamaatio auton viasta
Kamuxilta ostetussa autossa on vika? Näin teet reklamaation oikein ja etenet, jos liikkeen vastaus ei ratkaise asiaa.
Lue artikkeliVirhevastuu
Moottorivika oston jälkeen
Nakutus, öljyvuoto tai moottorin hajoaminen pian kaupan jälkeen on yleisin syy autoriitaan. Näin toimit ja tätä voit vaatia.
Lue artikkeliVirhevastuu
Moottorin vikavalo syttyi heti oston jälkeen
Vikavalo kotimatkalla tai ensimmäisellä viikolla on yleisin tapa, jolla autokaupan riita alkaa. Näin toimit ensimmäisenä päivänä.
Lue artikkeliVirhevastuu
Kuka maksaa vianmäärityksen autokaupassa?
Myyjä käski lukemaan vikakoodit omalla rahalla? Jos vika on virhe, myyjä maksaa vianmäärityksen kokonaan.
Lue artikkeliVirhevastuu
Hybridiauton akku- tai järjestelmävika
Hybridijärjestelmä lakkasi toimimasta ja auto on kuukausia korjaamolla? Myyjän vastuu ei lopu valmistajan takuuseen.
Lue artikkeliVirhevastuu
Vaihteisto- tai kytkinvika oston jälkeen
Luistava automaatti tai hajonnut kytkin heti kaupan jälkeen. Milloin kyse on virheestä eikä kulumisesta.
Lue artikkeliVirhevastuu
AdBlue-, NOx- tai DPF-vika käytetyssä dieselissä
AdBlue-vikakoodi palaa kerta toisensa jälkeen? Toistuvien korjausyritysten jälkeen voit vaatia hinnanalennusta tai purkua.
Lue artikkeliVirhevastuu
Jakoketju- tai jakohihnavika oston jälkeen
Nakutus, löysä jakoketju tai katkennut hihna pian kaupan jälkeen. Moottorivaurio on yleensä peruste vaatia purkua.
Lue artikkeliVirhevastuu
Salattu kolarihistoria autokaupassa
Kolarihistoria paljastui vasta kaupan jälkeen? Salattu vaurio on tiedonantovirhe, josta voi vaatia hinnanalennusta tai purkua.
Lue artikkeliVirhevastuu
Viritetty tai päästömanipuloitu auto
Myyjä vetoaa siihen, että auto oli viritetty jo ostettaessa? Kertomatta jätetty viritys ja päästömanipulaatio ovat virheitä.
Lue artikkeliVirhevastuu
Ostin varastetun auton: kuka vastaa?
Auto paljastui varastetuksi vasta kaupan jälkeen? Oikea omistaja voi saada auton takaisin, mutta myyjä vastaa sinulle.
Lue artikkeliRiidan ratkaisu
Autoliike vaatii kuluja peruutetusta kaupasta
Autoliike laskuttaa toteutumattomasta kaupasta tai pitää varausmaksun? Korvaus perustuu todellisiin kuluihin, ei vapaasti valittuun summaan.
Lue artikkeliVirhevastuu
Vika ilmeni vuoden sisällä ostosta
Vuoden virheolettama siirtää todistustaakan myyjälle. Mitä se tarkoittaa käytetyn auton kaupassa ja milloin se ei päde.
Lue artikkeliVirhevastuu
Myyjä antoi autosta vääriä tietoja
Kilometrit, kolarihistoria, taksikäyttö, puuttuvat varusteet. Myyjä vastaa antamistaan tiedoista, vaikka ei itse tiennyt niiden olevan vääriä.
Lue artikkeliVaihtoauto
Autoliike vaatii korvausta vaihtoautosta
Liike löysi vian vaihdossa antamastasi autosta ja vaatii rahaa. Liikkeen tarkastusvelvollisuus ja kauppalaki rajaavat vastuutasi.
Lue artikkeliUusi auto
Uuden auton tilauksen peruminen ja toimitusviive
Tilauksen peruminen ennen luovutusta, lisäaika viivästyksessä ja milloin kaupan saa purkaa. KKV:n ohjeet selitettynä.
Lue artikkeliKorjaamo
Autokorjaamon virhe ja hinta-arvion ylitys
Hinta-arvion saa ylittää enintään 15 %. Virheellinen korjaus, viivästys ja maksun pidättäminen KKV:n ohjeiden mukaan.
Lue artikkeliRiidan ratkaisu
Kuluttajaneuvonta, lautakunta vai lakimies?
Kuluttajaneuvonta neuvoo, lautakunnan suositus kestää keskimäärin 14 kuukautta, lakimies ajaa vaatimustasi. Mitä kukin tekee.
Lue artikkeliAjankohtaista
KKV: käytettyjen autojen kaupan yleisimmät ongelmat
Yli 10 000 ajoneuvotapausta vuodessa, 94 % käytetyn auton tapauksista koskee virhettä. Mitä KKV:n selvitykset kertovat.
Lue artikkeliKaupan purku
Käyttöhyöty autokaupan purussa
Paljonko kauppahinnasta vähennetään, kun kauppa puretaan? Uusi laskentakaava selitettynä ja maksuton laskuri.
Lue artikkeliReklamaatio
Autoliike ei vastaa reklamaatioon
Myyjä on lakannut vastaamasta puheluihin ja viesteihin. Näin etenet: kirjallinen vaatimus, määräaika ja seuraavat askeleet.
Lue artikkeliKorjaus
Autoa on korjattu monta kertaa
Sama vika palaa korjauksista huolimatta. Näin monta yritystä myyjä saa, ja milloin voit vaatia purkua.
Lue artikkeliKaupan purku
Myyjä tarjoaa korjausta, haluan purun
Milloin voit kieltäytyä myyjän tarjoamasta korjauksesta ja vaatia sen sijaan kaupan purkua tai hinnanalennusta.
Lue artikkeliMyyjän vastuu
Auto myytiin toimivana mutta hajosi
Myyjän kertomat tiedot sitovat häntä. Näin tiedonantovirhe toimii ja mitä voit sen perusteella vaatia.
Lue artikkeliReklamaatio
Reklamaatioaika autokaupassa
Mitä kohtuullinen aika tarkoittaa, mistä se lasketaan ja miten reklamaatio tehdään niin, ettei myyjä voi torjua sitä muotovirheeseen vedoten.
Lue artikkeliVirhe
Milloin vika on virhe
Ikään ja kilometreihin nähden tavanomainen kuluminen ei ole virhe. Näin tunnistat, milloin vika ylittää sen, mitä autolta saa odottaa.
Lue artikkeliKeinot
Purku vai hinnanalennus
Purku palauttaa kaupan ja rahat, hinnanalennus jättää auton sinulle halvemmalla. Näin tunnistat kumpi on sinun tilanteessasi oikea.
Lue artikkeliOhje
Autoliike ei korjaa vikaa
Kun myyjä ei korjaa eikä vastaa: kirjallinen vaatimus, kuluttajariitalautakunta, oikeusturvavakuutus ja tarvittaessa käräjäoikeus.
Lue artikkeliVakuutus
Oikeusturvavakuutus riidassa
Mikä oikeusturvavakuutus on, miksi se kannattaa tarkistaa heti, ja mitä omavastuu ja korvauskatto tarkoittavat käytännössä.
Lue artikkeliOikeudet
Liike vai yksityinen
Liikkeestä ostettaessa kuluttajansuojalaki on vahva; yksityiskaupassa sovelletaan kapeampaa kauppalakia. Näin ero näkyy käytännössä.
Lue artikkeliSähköauto
Sähköauton akku ja virhe
Akun kapasiteetti heikkenee ajan myötä, mikä on normaalia. Näin tunnistat, milloin myyjän antamat tiedot tekevät heikosta akusta virheen.
Lue artikkeliOnko sinulla autokaupan riita? Kerro tilanteesi.
Ensimmäinen yhteydenotto ja arviointi eivät maksa mitään eivätkä sido sinua mihinkään. Kerro tilanteesi omin sanoin, sinun ei tarvitse tietää lakia etukäteen. Jos asiassa on perusteet, otamme sen hoitaaksemme.